(WSVN) – Todos hemos sido advertidos sobre los piratas informáticos que se infiltran en nuestras cuentas bancarias, pero ahora tienen un nuevo objetivo. Kevin Ozebek de 7 dice que tienes que estar atento a «Missing Miles».
Con las vacaciones acercándose, los viajeros están ansiosos por reunirse con familiares y amigos.
Gene Racano estaba planeando un viaje a Rhode Island para Navidad, pero cuando intentó reservar un vuelo con sus millas AAdvantage de American Airlines, se llevó una desagradable sorpresa.
Gene Racano: “No pude acceder a mi cuenta. No aceptaba mi correo electrónico, mi contraseña.
Gene se puso en contacto con American y le dijeron que su cuenta estaba congelada debido a un posible fraude.
Una vez que Gene recuperó el acceso, descubrió que le habían robado 95.000 de sus millas de viajero frecuente.
Gene Racano: «Según la historia, tomaron algunos vuelos, supongo que un viaje de ida y vuelta desde el área de Nueva York a [Los Angeles] y de regreso.
En un solo día, el hacker reservó cuatro vuelos utilizando las millas de Gene.
Kevin Ozebek: “Entonces LAX a JFK. ¿No te?»
Gene Racano: «Nunca he estado en Los Ángeles»
Kevin Ozebek: “¿Nueva York en LAX?
Gene Racano: «No.»
Gene no se dio cuenta de que le faltaban millas porque dejó de volar cuando comenzó la pandemia y no estaba revisando su cuenta.
Gene Racano: “Es una locura, las millas de viajero frecuente, ¿quién lo pensaría? «
Es un problema que realmente ha despegado durante el último año y medio, y los piratas informáticos no solo se han centrado en el programa de lealtad de American. Es un problema en toda la industria de viajes.
Zach Griff: “Millas de viajero frecuente, puntos de hotel, tienen una moneda intrínseca. Pueden desbloquear estancias gratuitas, viajes gratis.
Zach Griff trabaja con «The Points Guy», un sitio web lleno de información sobre cómo aprovechar al máximo las millas de viajero frecuente.
Dice que los piratas informáticos se benefician de este tipo de delitos.
Zach Griff: “Lo que realmente les importa a los piratas informáticos es el hecho de que pueden ir y agotar sus puntos y vender viajes a otras personas en la web oscura, y lo que hemos visto es que solo ha aumentado debido a la pandemia. . «
Cuando Gene informó de su pérdida a American, Airline Security le abrió una nueva cuenta de viajero frecuente.
Gene Racano: “Nueva contraseña, nuevas preguntas de seguridad. «
Pero la aerolínea no devolvió las millas perdidas, ya que había pasado casi un año desde que se las robaron.
Gene Racano: “Fue un crimen real. Fue un fraude «.
American nos envió una declaración que decía: «En caso de fraude, los clientes deben notificar el beneficio dentro de los 90 días posteriores al incidente para que se restablezcan sus millas».
American dice que envió un correo electrónico a Gene y dejó un mensaje de voz el año pasado cuando ocurrió el fraude.
Gene dice que no ha visto ni escuchado los mensajes.
Gene Racano: “Si pensaron que era lo suficientemente importante para llamarme, entonces deberían haber pensado que era lo suficientemente importante para hacer contacto o enviar correspondencia por escrito. «
Entonces, a partir de ahora, dice que controlará sus cuentas más de cerca.
Gene Racano: “Me enseña que hay que mantener el ritmo. «
Los expertos en viajes dicen que nunca debe usar las mismas contraseñas para varias cuentas de viajero frecuente, y debe cambiar esas contraseñas con frecuencia para no encontrar las millas perdidas la próxima vez que esté listo para despegar.
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