(WSVN) – Los planes de los pasajeros se pusieron patas arriba cuando su crucero «naufragó», convirtiendo sus vacaciones en una pesadilla.
«En lugar de simplemente, ya sabes, dejar a la gente en el muelle y luego, ‘bueno, espero que llegue el autobús. El barco se va. Hasta luego, muchachos. Quiero decir, eso es lo que está pasando», dijo Laura Smith, una pasajero del Norwegian Escape.
El crucero familiar de Smith en el Norwegian Escape se convirtió en una pesadilla.
Ella tomó un video de remolcadores que intentaban sacar el barco del suelo.
Cuando el barco encalló en República Dominicana esta semana, dijo que no tenían idea de lo que estaba pasando.
“Cuando llaman fuego, obviamente va a causar mucha ansiedad. Las luces de emergencia en los pasillos estaban encendidas”, dijo Smith.
«Pero no nos dijeron que hiciéramos nada», dijo Ashley Gaut, pasajera del Norwegian Escape.
Smith dijo que los pasajeros quedaron atrapados en el barco sin nada que hacer durante días mientras las tripulaciones trabajaban para liberarlo.
«En medio de la noche, me desperté literalmente meciéndonos», dijo Gaut.
Norwegian finalmente llevó a la gente a casa en grupos en aviones chárter a Orlando.
Smith y su familia regresaron a los Estados Unidos, pero su vuelo de regreso a Kansas City fue cancelado, dejándolos varados.
«Norwegian dice: ‘Oh, ese es el problema de Delta. Tienen que volver a reservarte. No vamos a hacer nada. No podemos ayudarte. No te vamos a poner en un hotel. Estás atrapado, dijo Smith.
Sin un vuelo disponible debido a las vacaciones de primavera, está agotada por todo.
«Siento que la gente en el barco hizo un muy buen trabajo. Siento que Norwegian Corporate realmente fracasó épicamente», dijo Smith.
Norwegian ha prometido un reembolso completo para todos los pasajeros
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