Mié. Nov 30th, 2022

NUEVA YORK (AP) — El tiroteo masivo del miércoles en un Walmart en Virginia fue solo el ejemplo más reciente de un tiroteo en el lugar de trabajo por parte de un empleado.

Pero si bien muchas empresas ofrecen capacitación activa en puntería, los expertos dicen que hay mucho menos enfoque en cómo prevenir la violencia en el lugar de trabajo, especialmente en cómo identificar y lidiar con el comportamiento preocupante entre los empleados.

Con demasiada frecuencia, los trabajadores no saben cómo reconocer las señales de advertencia y, lo que es más importante, no saben cómo denunciar comportamientos sospechosos o no se sienten capacitados para hacerlo, según expertos en seguridad laboral y recursos humanos.

“Hemos construido una industria en torno a cómo encerrar a los malos. Hemos invertido mucho en medidas de seguridad física, como detectores de metales, cámaras y guardias de seguridad armados”, dijo James Densley, profesor de justicia penal en la Universidad Estatal Metropolitana en DePaul, Minnesota, y cofundador del grupo de investigación no partidista y sin fines de lucro The Violence. Proyecto. Pero con demasiada frecuencia en los tiroteos en el lugar de trabajo, dice, «es alguien que ya tiene acceso al edificio».

El tiroteo en Walmart en particular ha generado dudas sobre si los empleados se sienten facultados para hablar porque un líder de equipo llevó a cabo el tiroteo.

Identificado por Walmart como Andre Bing, de 31 años, abrió fuego contra sus compañeros de trabajo en la sala de descanso de la tienda de Chesapeake, matando a seis personas e hiriendo a otras seis. La policía dijo que aparentemente se suicidó.

La empleada Briana Tyler, que sobrevivió al tiroteo, dijo que Bing no parecía estar apuntando a nadie en particular. Tyler, quien comenzó a trabajar en Walmart hace dos meses, dijo que nunca tuvo un encuentro negativo con Bing, pero otros le dijeron que él es «el gerente a seguir». Ella dijo que Bing solía escribir sobre personas sin motivo alguno.

Walmart lanzó el entrenamiento de tirador activo basado en computadora en 2015, centrándose en tres pilares: evitar el peligro, mantener la distancia y, finalmente, defender. Luego, en 2019, después de un tiroteo masivo en una tienda en El Paso, Texas, en el que un tirador externo mató a 22 personas, Walmart abordó la amenaza al público al detener la venta de ciertos tipos de municiones y pidió a los clientes que no llevaran armas a la vista. armas en sus tiendas. Ahora solo vende escopetas y municiones relacionadas.

Walmart no respondió específicamente a las preguntas del miércoles en busca de más detalles sobre su capacitación y protocolos para proteger a sus propios empleados. La compañía solo dijo que revisa regularmente sus políticas de capacitación y continuará haciéndolo.

Densley dijo que los empleadores deben crear canales abiertos para que los trabajadores planteen inquietudes sobre el comportamiento de los empleados, incluidas las líneas de ayuda confidenciales. Señaló que con demasiada frecuencia la atención se centra en las «banderas rojas» y que los trabajadores deben buscar «banderas amarillas»: cambios sutiles en el comportamiento, como un aumento de la ira o no presentarse al trabajo. Densley dijo que los gerentes deben trabajar con estas personas para ofrecer orientación y verificar regularmente.

De hecho, el Manual de Incendios Activos del Departamento de Seguridad Nacional establece que los gerentes de recursos humanos tienen la responsabilidad de «crear un sistema para señalar signos de posible comportamiento violento». También alienta a los empleados a denunciar comportamientos como el aumento del ausentismo y la violación reiterada de las políticas de la empresa.

Pero es posible que muchos empleadores no cuenten con tales políticas preventivas, dijo Liz Peterson, gerente de calidad de la Society for Human Resource Management, una organización de más de 300,000 profesionales de recursos humanos.

Señaló que en una encuesta de SHRM de 2019 a sus miembros, el 55 % de los profesionales de recursos humanos dijeron que no sabían si sus organizaciones tenían políticas de prevención de la violencia en el lugar de trabajo, y otro 9 % dijo que carecían de dichos programas. Esto contrasta con el 57% de los gerentes de recursos humanos que dijeron haber recibido capacitación sobre cómo responder a la violencia.

Un informe reciente del gobierno federal que examina la violencia en el lugar de trabajo durante tres décadas encontró que los homicidios en el lugar de trabajo han aumentado en los últimos años, aunque todavía están muy por debajo de su punto máximo a mediados de la década de 1990.

Entre 2014 y 2019, los homicidios en el lugar de trabajo en todo el país aumentaron un 11 %, de 409 a 454. Eso seguía siendo una caída del 58 % desde el pico de 1.080 en 1994, según el informe, que fue publicado en julio por los Ministerios de Trabajo, Justicia y Salud. y Servicios Humanos. El informe encontró que las tendencias de homicidios en el lugar de trabajo reflejan en gran medida las tendencias nacionales de homicidios.

Pero el aumento de tiroteos públicos masivos en todo el país está creando conciencia entre los empleadores sobre la necesidad de abordar la salud mental en el lugar de trabajo y prevenir la violencia, y las responsabilidades que los empleadores pueden enfrentar si ignoran las señales de advertencia, dijo Peterson.

En un ejemplo de alto perfil, la familia de una víctima presentó una demanda por homicidio culposo a principios de este año contra la Agencia de Tránsito del Norte de California, alegando que no respondieron a la historia del comportamiento amenazante de un empleado que disparó y mató a nueve compañeros. trabajadores en un patio de tren ligero en San José en 2021.

La agencia de transporte publicó más de 200 páginas de correos electrónicos y otros documentos que muestran que el tirador, Samuel James Cassidy, había sido objeto de cuatro investigaciones de conducta en el lugar de trabajo, y un trabajador temía que Cassidy no pudiera «pasar por correo». Esta frase proviene de uno de los tiroteos en el lugar de trabajo más mortíferos en la historia de los EE. UU., cuando un trabajador postal disparó y mató a 14 trabajadores en Edmond, Oklahoma, en 1986.

«La violencia en el lugar de trabajo es una situación que nunca piensas que le sucederá a tu organización hasta que sucede y, lamentablemente, es importante estar preparado para ella, ya que se está volviendo cada vez más común», dijo Peterson.

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