(WSVN) – Una pareja nunca ha tenido un seguro contra tormentas para su hogar, pero un prestamista le ha exigido que pague miles de dólares, no por el año en curso sino por uno anterior. Es legal Traigamos a Help Me Howard con Patrick Fraser para averiguarlo.
La vida en los Cayos es simplemente diferente.
Nancy Clemmons: “Tomamos una copa de vino por la tarde. Tenemos una vista del atardecer directamente hacia el oeste. Simplemente no está mejorando.
Y pensar que en un momento, Nancy no quería dejar Broward para vivir en el Golfo.
Nacy Clemmons: «Kerry siempre amó a los Cayos, mi esposo, pero me caí pateando y gritando, y ahora no puedes sacarme de aquí». Es simplemente maravilloso.
Kerry y Nancy se mudaron a su casa en 2004. Afortunadamente, su hipoteca ahora es baja. En parte porque nunca tuvieron un seguro contra tormentas.
Nancy Clemmons: “Evitamos las tormentas de viento. Windstorm, para mí, es algo que paga muy poco y cuesta mucho.
En 2020, refinanciaron y se aseguraron de que su prestamista entendiera que no estaban obteniendo un seguro contra tormentas.
Nancy Clemmons: “Así que dijeron, ‘No hay problema. No cobraremos por tormentas de viento. No tienes que tenerlo. No se requiere en el Estado de Florida. Solo algunos bancos.
Entonces ese banco vendió la hipoteca a otro prestamista. Pasó casi un año cuando la carta llegó por correo.
Nancy Clemmons: “Y dijeron que debe haber tenido una tormenta de viento desde el momento en que nos hicimos cargo de la hipoteca, que ellos mismos la comprarían por una suma de $ 37,000. «
¿Imagínese recibir una carta diciendo que le iban a facturar tanto por el seguro del año anterior?
Nancy Clemmons: “Me quedé boquiabierta. No puedo, no podía creerlo porque es dinero que no debíamos, para empezar. Es dinero por el que no nos pueden cobrar.
Pero se lo facturaron a los Clemmon, 33.412 dólares para ser exactos, por el seguro hasta mediados de 2020.
Nancy Clemmons: “No sé cómo obtuvieron el seguro porque no se puede retrotraer el seguro. No puedo pagar a tiempo por algo que ya sucedió.
Nancy y Kerry intentaron pelear y no llegaron a nada.
Ahora, a medida que se acerca 2022, su hipoteca aumentaría en casi $ 3,000 por mes para pagar esa factura de seguro atrasada.
Nancy Clemmons: “Me destrozó. no tengo paz Me preocupo por eso todo el tiempo. Hice todo lo que pude para hacerles entender que estaban cometiendo un error.
¿O el banco está cometiendo un error, Howard?
Howard Finkelstein, experto legal de 7News: “Créalo o no, un prestamista puede obligarlo a tener un seguro vigente, incluso si no lo desea. Además, es posible que le exijan que pague un seguro retroactivo, ya que los documentos del préstamo que firma generalmente lo permiten. Pero los Clemmon tendrían que estar de acuerdo porque su prestamista original renunció al requisito de tormenta de viento, lo que significa que no tienen que pagar esa factura de seguro de $ 33,000.
Hablé por primera vez con US Bank en septiembre. Intercambiamos correos electrónicos y llamadas telefónicas cada una o dos semanas mientras me informaban que estaban investigando.
Nancy Clemmons: “Porque nunca contestaron mis llamadas telefónicas, pero respondieron las suyas y usted fue muy persistente. Cuando no me respondían, hacías que te respondieran una y otra vez.
Finalmente, en diciembre, recibimos el correo electrónico que esperábamos.
Un portavoz de un banco de EE. UU. me escribió: “Creemos que lo que pasaron estos clientes fue un incidente aislado, y apreciamos que nos hayan llamado la atención sobre este asunto para que podamos trabajar juntos para encontrar una solución aceptable.
En otras palabras, la factura del seguro de $ 33,000 se eliminó y la paz volvió a la casa de los Clemmons en los Cayos.
Nancy Clemmons: “Eres nuestra salvadora. Estoy muy agradecido de que haya podido ayudarnos en esta situación. Muchas gracias. no se como agradecerte Ustedes realmente nos ayudaron.
Me alegro de haberte ayudado, Nancy. No quiero interrumpir este estilo de vida de Keys.
Y si cree que su prestamista no lo está tratando de manera justa, como pensó Clemmon, presente una queja ante el gobierno federal y deje que investiguen.
¿Estás soplando una tormenta de problemas? ¿Conoces las claves para solucionarlos? Llámenos. Nuestra política es asegurarnos de que pueda contar con nosotros.
PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN:
www.consumerfinance.gov/queja
PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE SEGUROS CONTRA RIESGOS DE INVERSIÓN FORZADA:
www.consumerfinance.gov/rules-policy/regulations/1024/37/
CONTACTAME AYUDAME HOWARD:
Correo electrónico: helpmehoward@wsvn.com
Reportero: Patrick Fraser en pfraser@wsvn.com
Miami-Dade: 305-953-WSVN
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