El proyecto de ley por el que se crea la Autoridad del Cliente Financieroun nuevo organismo de control con el que el Gobierno quiere unificar criterios para resolutor de disputas extrajudiciales y disputas entre clientes y bancosafronta esta semana su prer exam en el Congreso con el debate y votación de las enmiendas de totalidad registradas por ERC allá Voz, que piden su devolución al Ejecutivo. El debate llega al Congreso después de la banca haya comentado su discrepancia ante la suma de 250 euros que, según el proyecto, deberá pagar las entidades por cada reclamación que es admitida a trámite.
Las enmiendas de devolución de ERC y Vox, que se votarán el próximo jueves, parten de la idea de que el nuevo organismo que parara el Gobierno no es necesario, ya sea porque el actual sistema funciona o bien porque hay otras vías que no implican la creación de un nuevo ente. En el caso de la formación catalana, entender que sería suficiente con plantar la obligatoriedad de sistemas alternativos de resolución de conflictos ya existe, como es el caso del arbitraje de consumo. Por parte de Vox, considera que el sistema de reclamaciones extrajudiciales cumple su función «de manera eficiente y eficaz».
Una agencia para supervisarlos a todos
En concreto, la nueva agencia asumiría las funciones que ahora recae en la Comision Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el banco de españa y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, es el último organismo dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos. Supervisor de la organización parafinanciera este nuevo, el Gobierno propone una pila de 250 euros que los bancos pueden abonar en caso de que una reclamación de un cliente sea admitida a trámite en este organismo.
Este ha sido el punto más cuestionado por los expertos que han comparado en los últimos días en el Congreso. Sobre todo de la banca, qu’ha alertado de la posibilidad de que podrían admitir reclamaciones para un trámite de importación inferior a esos 250 euros y con ello causar un incremento de esas quejas por parte de los clientes. Así lo dijo el secretario general de la Asociación Española de Banca (AEB), Javier Rodríguez Pellitroroquien incluso llegó a decir que la nueva agencia podría ser inconstitucional, tanto por la invasión de competencias en materia legal como por la tasa de 250 euros.
Tiempo a una industria del pleito
Sí que, pesa que el Gobierno cree que con la mencionada tasa se desincentivaría llegar a la vía judicial, ya que la patronal bancaria cree justo lo contrario. De hecho, Rodríguez Pellitero detectó sobre el riesgo de que esta tasa cause un efecto llamada de la «industria del pleito» contra el banco. Esta ‘industria’ a la que hizo referencia Pellitero es la conformada por abogados de clients que insisten en mainner litigation con la banca para su propio beneficio.
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De esta forma, el representante de la banca explicó que hubo una campaña de reivindicación articulada por un grupo de contraclientes. una comisión «perfectamente lícita» por una importación menor a la tasade manera que el banco en cuestión tenga que elegir entre abonar esos 80 euros, pese a estar todo en regla, o abonar 250 euros de la tasa una vez entrada la reclamación en la Autoridad.
Sobre esta materia pronunció también el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández De Cos, que también apuntó que esta Autoridad podría provocar un aumento de los conflictos entre el banco y sus clientes.
