Alta dirección e inteligencia artificial: Néstor Romero participará en el LiderIA Summit Panamá

El Doctor Ingeniero y COO de Centria Group intervendrá el 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, dentro del summit ejecutivo organizado por el Club Kiwanis de Panamá, con una conferencia sobre cómo la optimización para motores generativos (GEO) está transformando la manera en que las marcas están (o dejan de estar) presentes en las respuestas de la inteligencia artificial.

Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El próximo 23 de septiembre, un centenar de directivos panameños se reunirá durante una mañana en el Auditorio Torre de las Américas para el LiderIA Summit 2026, el summit ejecutivo sobre inteligencia artificial organizado por el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». Entre los seis ponentes del programa figura Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial y COO de Centria Group, que intervendrá a las 09:00 horas con la conferencia «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».

La intervención girará en torno a la Generative Engine Optimization (GEO) —la práctica encargada de analizar y potenciar la aparición de una firma en las contestaciones que elaboran las herramientas de inteligencia artificial— frente al posicionamiento en buscadores (SEO) que ha dictado la visibilidad online en los últimos veinte años. Romero presentará ante el público tanto los fundamentos teóricos como datos empíricos obtenidos directamente en el mercado panameño.

«Durante dos décadas instruimos a las compañías para ascender en Google y capturar clics. Dicha sabiduría continúa vigente, aunque hoy resulta insuficiente. Al momento en que un consumidor consulta a un sistema de inteligencia artificial acerca de qué entidad financiera, póliza o suministrador decantarse, jamás observa diez vínculos: visualiza una contestación concreta. Y el interrogante que cualquier directiva tendría que plantearse resulta tan básico como inquietante: ¿figuro en dicha contestación?», reflexiona Néstor Romero.

El intermediario dejó de ser neutral

El punto de partida de la conferencia es un desplazamiento que, según Romero, afecta al núcleo de lo que una organización puede gestionar. Un buscador devuelve una lista de enlaces y traslada la decisión al usuario; un asistente devuelve una respuesta redactada que ya ha seleccionado, resumido y ordenado un puñado de opciones. Lo que el cliente recibe no es material para decidir, sino una decisión parcialmente tomada, presentada con la fluidez y la aparente autoridad de un consejo.

Tres consecuencias directas para cualquier firma se desprenden de dicho cambio. Por un lado, la visibilidad se vuelve absoluta: aquel que no figura no compite en desventaja, sino que queda totalmente excluido del debate. Por otra parte, el espacio útil se reduce considerablemente; donde antes se desplegaban diez alternativas, hoy en día solo se muestran tres o cuatro opciones, sin posibilidad de recurrir a un segundo listado o a la barra de desplazamiento. Finalmente, la tercera consecuencia es que, dentro de la gran mayoría de las compañías, nadie se encuentra realizando esta medición.

«Gran parte de las compañías posee paneles complejos de posicionamiento web, reportes periódicos de visitas y personal encargado de estas tareas. A pesar de esto, no existe ningún seguimiento sobre la percepción que la inteligencia artificial tiene de ellas. Se trata de un patrimonio de marca que opera actualmente a ciegas: carece de una base de referencia, de metas y de un custodio», apunta el investigador.

Romero subraya además una asimetría que agrava el problema: en un buscador la marca compite por una posición dentro de una lista donde también aparecen sus competidores, y el cliente ve el conjunto; en un asistente compite por estar en un conjunto muy corto que el cliente recibe ya filtrado, sin saber qué quedó fuera. La invisibilidad, en este canal, es invisible también para el cliente.

Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO

La conferencia dedicará una parte central a delimitar con precisión una disciplina que, advierte Romero, se está popularizando más rápido de lo que se está verificando. El SEO optimiza para aparecer y ser pulsado dentro de una lista de resultados: sus métricas son la posición, los clics y las impresiones. El GEO busca que el contenido de una marca sea citado, mencionado o incorporado dentro de una respuesta ya sintetizada por la inteligencia artificial; su métrica deja de ser el clic para convertirse en la citación y la prominencia dentro de esa respuesta.

La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico y entra de lleno en el terreno estratégico, ya que se transforma el principio básico de la visibilidad: el combate deja de centrarse en alcanzar un peldaño dentro de un listado para pasar a disputarse la inclusión en una contestación única.

«En el SEO, quedar segundo todavía te daba visibilidad. En el GEO, o estás en la respuesta o no existes para ese usuario. No hay segunda página donde refugiarse. Esa es la diferencia que las empresas panameñas tienen que entender antes que su competencia».

Datos de Panamá, no teorías extranjeras

Uno de los factores diferenciales de esta intervención radica en que Romero prescindirá de ejemplos anglosajones para centrarse exclusivamente en información recabada sobre el mercado panameño. En julio de 2026, el grupo de investigación coordinado por él dio a conocer el estudio de acceso libre «La banca panameña ante la inteligencia artificial», el cual se fundamenta en 320 interacciones reales con ChatGPT y Gemini ubicadas en Panamá, superando los 10.000 resultados de búsqueda y procesando más de 165.000 registros.

Los hallazgos de ese trabajo ilustran con nitidez el fenómeno que la conferencia abordará. En un país con más de cincuenta entidades bancarias con licencia, solo seis concentran el 73 % de todas las menciones de la inteligencia artificial, y una sola aparece en el 97,5 % de las respuestas. La misma pregunta repetida cinco veces devuelve listas distintas: dos respuestas idénticas comparten apenas entre el 58 % y el 61 % de las marcas nombradas. Y el caso más revelador para cualquier dirección de marketing es el de una entidad que aparece en el 76 % de las respuestas de un asistente mientras su web oficial se cita en apenas el 6 % de ellas.

«Se habla de su empresa en plataformas ajenas, espacios donde la inteligencia artificial recopila sus datos. A pesar de esto, la estrategia de marca continúa enfocada exclusivamente en el dominio corporativo. Dicha desconexión representa en la actualidad el mayor punto ciego para los departamentos de marketing, aunque resulta totalmente subsanable en el momento en que se detecta», señala Romero.

Asimismo, la investigación detalla que alrededor del 28 % de las referencias empleadas por estos sistemas ni siquiera aparece entre los cincuenta primeros puestos de los buscadores Google y Bing, derrumbando por completo el mito de que resulta suficiente con replicar el plan de SEO clásico en este ecosistema.

El trasfondo científico del mensaje

La conferencia se apoya también en una línea de investigación académica cuyo primer resultado ya está publicado. En agosto de 2026, la revista científica Latitude, editada por Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, sacó a la luz la revisión de alcance «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», redactada por Romero en colaboración con otros cinco investigadores. Dicho trabajo, llevado a cabo siguiendo los parámetros metodológicos del Joanna Briggs Institute y documentado conforme a PRISMA-ScR, analizó 23 investigaciones primarias internacionales y determinó que, a pesar del auge de las métricas, todavía no se cuenta con una herramienta validada científicamente para evaluar la visibilidad generativa de una firma.

«Encontramos un campo que mide mucho y valida poco. Hay ideas de medición muy valiosas, pero falta el paso decisivo: demostrar que esas métricas miden de forma fiable lo que dicen medir. Por eso, cuando hablo ante una sala de directivos, mi primer mensaje suele ser de cautela: desconfíen de quien les ofrezca recetas cerradas», afirma.

Los datos y argumentos que sustentan la conferencia

El riesgo del que casi nadie habla

La intervención abordará también una dimensión que trasciende el marketing y entra de lleno en la gestión del riesgo reputacional. El informe sobre la banca panameña documentó que una entidad en proceso de liquidación autorizado por el regulador seguía siendo recomendada activamente por los asistentes para contratar productos que ya no ofrecía, con más intensidad incluso en las preguntas de producto que en las generales.

Este supuesto evidencia un peligro extensible a cualquier industria: los datos obsoletos se propagan, y presentados mediante una contestación formulada en tiempo presente adquieren un cariz de actualidad que ningún repertorio de hipervínculos lograba transmitir. Para aquellas entidades que se encuentran inmersas en procesos de fusión, compraventa o renovación de su identidad corporativa, este aviso cobra especial importancia, dado que la propia información de transición es capaz de perpetuar la presencia pública de una enseña comercial que ha cesado su actividad.

«El riesgo no consiste únicamente en la ausencia. Radica en que un mecanismo automatizado describa su compañía empleando datos obsoletos, la exhiba con cifras erróneas o sugiera en su defecto a un rival que ya ni siquiera opera. Semejante escenario, en la actualidad, carece de un mecanismo consolidado tanto para la organización como para el supervisor capaz de advertirlo».

Qué se lleva un directivo de la sala

Fiel al fin primordial del summit —traducir el debate sobre la inteligencia artificial en iniciativas empresariales—, Romero concluirá su ponencia aportando una serie de directrices prácticas, concebidas de manera intencional como principios rectores y no como meras tácticas: evaluar con precisión antes de actuar, superar la típica duda genérica del sector, supervisar de forma activa la información que trasciende más allá del sitio web corporativo, desterrar la creencia de que un único buscador aglutina a la totalidad de la audiencia y controlar con rigor no solo el volumen de menciones de la firma, sino también el sentido y la naturaleza de las mismas.

«Mi meta al trabajar con la alta dirección no consiste en que memoricen un software que probablemente evolucione en doce meses. Busco que se queden grabados con un interrogante: al abordar la inteligencia artificial nuestro nicho, ¿cómo se referirá a nuestra organización? Aquel que sepa contestar y accionar dicha cuestión capitaneará su industria en los próximos diez años», puntualiza.

Un summit ejecutivo con causa social

El LiderIA Summit 2026 se celebrará el 23 de septiembre de 07:30 a 12:30 horas en el Auditorio Torre de las Américas, en la zona financiera de Ciudad de Panamá, con un aforo limitado a un centenar de asistentes y un perfil declarado de CEOs, CFOs, directores y miembros de junta directiva. El programa, íntegramente en español, reúne a seis ponentes en formato de conferencias sucesivas y espacios de networking: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), con temáticas que van de la IA agéntica a la ciberseguridad, la cultura organizacional y las ventas.

El Club Kiwanis de Panamá encabeza la organización y destinará la totalidad de los ingresos obtenidos a sus iniciativas de liderazgo y asistencia infantil. La cuota de inscripción asciende a 150 dólares por participante y puede tramitarse mediante el portal oficial de la cita, lideria.ai/summit. Asimismo, la revista Vida y Éxito 360 participa como media partner.