Algunas personas que intentan huir de Ucrania enfrentan obstáculos.
Canadá recientemente simplificó el proceso de inmigración para los refugiados ucranianos. Pero los requisitos restantes dificultan que algunas familias del área de Edmonton traigan a sus seres queridos aquí.
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Desde que los familiares de Dwayne Kisilevich huyeron de Ucrania, el hombre de Vegreville ha estado tratando de traerlos a Canadá.
“Temo por la vida de mis hijos. Creo que estarán a salvo en Canadá”, dijo una de las primas de Kisilevich, Kateryna Furyk, mientras hablaban en Facebook Messenger.
“Tres mujeres y siete niños salieron de Ucrania el 26, llegaron a Polonia. A veces hablo con mis primos, que son hombres. No se les permite salir, por supuesto. Nos preguntó si podíamos obtener ayuda para traer a su familia a Canadá para superar la guerra”, dijo Dwayne Kisilevich.
Kisilevich dijo que estaba alentado por los cambios recientes en un programa del gobierno federal. Se suponía que haría más fácil para su familia llegar aquí.
Pero después de iniciar el proceso de solicitud, se encontraron con un gran obstáculo.
“Dicen que hay que seguir intentándolo. Anoche seguí intentándolo, luego te expulsaron del sistema”, dijo Kisilevich.
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Su problema se centra en los requisitos de huellas dactilares y fotografías. Todavía son necesarios incluso en el proceso simplificado y la programación de citas resulta difícil.
«Lo intenté desde el sábado por la mañana hasta el martes por la noche, hice 47 intentos (y) no pude entrar», dijo Kisilevich.
En un comunicado, VFS Global, la empresa responsable de la biometría, escribió: “Debido a la situación actual en Ucrania, algunos de nuestros Centros de Solicitud de Visa (VAC) están experimentando volúmenes más altos de lo habitual. VFS Global ha tomado medidas proactivas en consulta con el gobierno canadiense (Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá, IRCC) para abordar el aumento de solicitudes de visas canadienses de Ucrania en nuestros VAC en Europa.
El comunicado dice que los clientes pueden reservar una cita en cualquier VAC en el sitio web de VFS Global.
«Actualmente no hay problemas con el sistema de gestión de citas y nuestros equipos de TI trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para mantener el sitio web funcionando sin problemas».
La compañía dijo que la afluencia de volúmenes de solicitudes de visa ha resultado en tiempos de espera de llamadas más largos.
«Sin embargo, nuestros centros de llamadas están monitoreando de cerca la situación y solicitan a las operaciones locales que abran espacios de citas adicionales si es necesario. Nuestro centro de llamadas global está reclutando recursos adicionales que hablan ucraniano para manejar volúmenes de citas / correos electrónicos más altos, mientras que nuestros centros de llamadas en India y México brindan apoyo a los VAC en Europa.
La biometría, dijo la compañía, se toma siguiendo las instrucciones del gobierno canadiense.
“Los clientes envían sus solicitudes en línea y son dirigidos a la red VAC en Europa para ayudarlos a enviar sus solicitudes, datos biométricos y pasaportes. La capacidad de los VAC se está monitoreando de cerca y se ha desplegado personal adicional del IRCC en la región como apoyo de emergencia en caso de que los VAC alcancen su capacidad.
Se ha pedido a sus centros de solicitud de visas que den prioridad a los ciudadanos ucranianos, dijo la compañía, «incluida la reserva de citas de emergencia el mismo día y la toma de datos biométricos sin una cita oficial».
“Además de nuestra red VAC preexistente, hemos estado trabajando para establecer sitios de recolección biométrica adicionales y aumentar la capacidad de los existentes en función de la demanda”, continuó el comunicado.
Un profesional de inmigración de Edmonton dijo que obtener una cita biométrica era el caso de muchas personas que intentaban llegar a Canadá.
“Hay un pequeño porcentaje de personas que se benefician del procesamiento rápido, pero para la mayoría de las personas que solicitan por primera vez, es muy complicado, es muy estresante”, dijo Bohdana Stepanenko-Lypovyk.
Stepanenko-lypovyk dijo que muchas personas en Ucrania ahora enfrentan un aumento en el costo de vida y que los vuelos a Canadá también han aumentado, lo que hace que sea aún más difícil salir.
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Y es estresante para aquellos que esperan que la necesidad de huellas dactilares y fotos no haga que la terrible experiencia de sus seres queridos sea aún más caótica.
Kisilevich dijo que espera que el gobierno cambie pronto los requisitos biométricos.
«Realmente no creo que vayan a tener éxito aquí», dijo Kisilevich.
Mientras muchos habitantes de Alberta luchan por ayudar a sus seres queridos, Stepanenko-Lypovyk alienta a las personas a seguir llamando y solicitando hasta que se conecten, sin importar cuán frustrante sea la espera.
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