El Foro Tendencias de Mallorca organizado por ‘Diario de Mallorca’ con la colaboración de la Fundación Mallorca Turismo y CaixaBank analizó el papel de la digitalización en la actividad turística con la participación de expertos destacados, entre ellos la Secretaria de Estado de Turismo, Rosana Morillo.
Allá innovación es clave para lo mejor de los Competitividad turística y motor para el cambio hacia el nuevo modelo turístico caracterizado por la sostenibilidad, la circularidad, la transformación digital y el turista expériencial.
Esta es una de las principales conclusiones de la nueva edición de Foro Tendencias de Mallorcacentral en el innovación en el sector turístico, que tuvo lugar la semana pasada en el club Periódico mallorquín.
Destacados expertos analizaron el papel de la digitalización y la innovación en el presente y futuro de la actividad turística en este espacio de debate, reflexión e intercambio de conocimiento sobre el sector más importante de la economía balear.
La inauguración del evento corrió un envío de la dirección de ‘periódico mallorquín’, marisa goni, que resaltó el enorme potencial que atesora Balears en material turístico con la transformación digital y el big data. “Debemos seguir siendo líderes en turismo y desarrollar nuestro potencial”, Resalto.
A continuación, intervino el conseller de Transición, Turismo y Deportes del Consell de Mallorca, Andreu Serra, que deja constancia de que el nuevo modelo turístico se caracteriza por la circularidad, la sostenibilidad, la transformación digital y una experiencia turística. Destacó la creación de Observatorio de Turismo Sostenible del Consell de Mallorca, lo que se define como “puntero a nivel nacional”. “La colaboración de la iniciativa pública y privada tiene como resultado esencial el cambio hacia la sostenibilidad en el sector turístico”Anadió.
La intervención de Serra dio paso a la entrevista que Myriam B. Moneo, redacción de ‘periódico mallorquín’, especializada en turismo, realizada en la secretaría de Estado de Turismo, Rosana Morillo.
Para empezar el diálogo no pudo faltar la pregunta acerca de su futuro mas inmediato en el Ministerio de Turismo, después de que esta semana la hasta ahora Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, will despidiera para requerir en su solicitud al Ayuntamiento de Madrid. Sobre quién podría ocupar su vacante, Morillo aseguró: “Solo lo sabe el presidente Pedro Sánchez. Estoy expectante”.
El periodista preguntó a Morillo sobre las previsiones para el tiempo turístico más cercano tras la celebración de la feria de berlín con los retos plantados como el incertidumbre económica, la masificación, el colapso en los aeropuertos y la falta de trabajadores. La secretaría de Estado manifestó que 2023 será «El año de la recuperación plena de la demanda turística ya que no se aprecian signos de debilidad». Basó su mantenimiento en los últimos datos de afiliación a la Seguridad Social «con un millón de empleados» respecto a antes de la pandemia y en el “potencial de crecimiento que todavía tienen los aeropuertos”.
El turismo sostenible
la estrategia de Turismo sostenible 2020-2030, que incluye la creación de un hub de innovación y economía circular, fue otro de los bloques principales de la entrevista. Fondos Europeos La próxima generación tendrán un papel detachado en este proceso de digitalización. Morillo puso en valor los 3.400 millones de euros que se invertirán de estas ayudas europeas par la rrecuperación de pérdidas de 334 millones sus líneas de asistencia especializadas en digitalización turística para acelerar la innovación. “La inteligencia artificial y la digitalización son herramientas esenciales para la innovación”, indica la Secretaría de Estado de Turismo. En este sentido, agregó que la innovación «Supone una mejor competitividad que esta es el dentro del ADN de las empresas».
El as críticas de la industria de la hospitalidad a las ayudas recibidas para superar la crisis derivada de la pandemia por «insuficiente» también se trataron durante la entrevista. Morillo quiso dejar claro el compromiso del gobierno español con este sector recordando las cuantías de las ayudas destinadas. Entre ellos, los más de 230 millones que recibió Baleares. El predominante de los empresas medianas y pequeñas en las islas no es un obstáculo para implantar la innovación, según Morillo. “Hay que romper el mito de que una empresa por ser pequeña es más lenta en innovación. Tenemos que ayudaros con más inversión y financiación”, agregado.
También mencionó a los 80 millones de destinos y concepto de ayuda para las pequeñas empresas en digitalización.
La relevancia de los destinos maduros de sol y playa como la Playa de Palma y Magaluf en Mallorca en ese cambio tiene un nuevo modelo turístico sostenible fue otro de los puntos tratados durante la entrevista. Rosana Morillo destaco los 5 millones que está previsto invertir en este tipo de destinos maduros dentro de los Planos de sustentabilidad.
Durante el segundo semestre de este año España presidirá la Unión Europea. Morillo incidio en que es importante “aprovechar que nuestro país preside la UE para poner el foco en que somos líderes en el sector turístico”. En este contexto, el regulación del alquiler turístico será uno de los temas que se tratarán durante este período de presidencia. Morillo confió en su aprobación “para luchar contra la competencia desleal que supone el alquiler turístico ilegal”. “Genera problemas de convivencia que debemos evitar. Hay que visibilizar las buenas prácticas de España en el sector y aupar al turismo en la Unión Europea”, reclamó la secretaría de Estado de Turismo.
El último bloque de la entrevista se centra en el fragilidad de las islas y el difícil equilibrio de convivencia que existe entre el turista y el residente. ¿Hay que limitar el número de turistas que pueden llegar a las islas?, preguntó la periodista Myriam B. Moneo. “La llegada de turistas no debería tener un efecto negativo para los residentes. El reto es conseguir un eje de convivencia y por ello incorpora políticas de sostenibilidad social”, Señal Morillo.
La transición digital
La segunda parte del acto se inicia con la ponencia de Álex Rayón, vicerrector de la Universidad de Deusto. Su conferencia ayudó a reflexionar sobre el papel de inteligencia artificial en el nuevo modelo turista. Con el título de Transición digital. El Charlatán probabilistico, Rayón resaltó colgante su intervención que la gran revolución de esta nueva era “consist of cómo dialogamos con las máquinas”.
El especialista en inteligencia artificial explica en qué consiste este concepto «se ha vuelto popular debido a que puede generar texto, imágenes, archivos y videos de manera similar a como lo haría un humano». Definió a la inteligencia artificial como un “charlatán probabilistico” “porque en tiempo real y de manera rápida te permite seleccionar lo que más busca. Coge en internet lo que busca la gente poniendo unas palabras clave”. Este método puede aplicarse a las búsquedas turísticas en Baleares, aclaró Rayón.
Describió alguna de estas principales herramientas relacionadas con las inteligencias artificiales generativas como Perplexity, Lexica, Opensea.io o huggingface. Para Rayón, las claves están la creatividad y productividad.
La intervención de este experto dio paso en la mesa redundantea titulado Los destinos se venden en la red en la que participaron Isabel Vidal, director general de Turismo de Baleares; Jaime MonserratPresidente de Turistec y Alex Rayón, vicerrector de la Universidad de Deusto. El debate, moderado por José Marcial Rodríguez, concejal delegado del Consorcio de Turismo de Son Servera y Sant Llorenç, comentó una reflexión sobria papel del metaverso en el nuevo modelo turistico. Jaume Monserrat demostró que existe interés por promocionar los servicios turísticos a través del metaverso pero se mostró escéptico sobre su capacidad para generar valor. “La ventana de fichajes decidirá. Hay que esperar», anadió. Por su parte, Isabel Vidal, se mostró esperanzada sobria “las infinitas posibilidades que abre el metaverso”. En mi opinión, “La digitalización será transversal y el turismo es único. Generara una economía alrededor de este nuevo mundo». Vidal explicó que durante la celebración de Fitur, Baleares presentó una propuesta de metaverso que tuvo una buena acogida por parte de los participantes.
El profesor Álex Rayón puso el foco en la importancia de saber quién será el dueno de este nuevo espacio que se conforma al metaverso: “Me preocupa que de en manos de una empresa porque se manejan una gran cantidad de datos privados. Por eso debería estar promovida por el sector público»preciso.
La economía de los datos
El segundo bloque de este debate trata sobre la economia de los datos en el turismo balear. El presidente de Turistec explicó que la clave está en el dato porque “debemos basar nuestras decisiones en la veracidad de los datos”. “De esa información surgirán servicios y productos que no nos podemos ni imaginar”, agregado. «En las cercanías siete años el sector turístico se orientará hacia la economía del dato».
Desde el sector público, el director general de Turismo explicó que lo esencial es contar con «Datos inmediatos y útiles para ser más eficientes».
El papel universitario en el proceso de digitalización también tuvo su espacio en el debate. Como vicerrector de transformación digital, Álex Rayón explicó que el mundo de la complejidad en el que vivimos “no puede ser estanco sino transversal. Hay que saber hacer las preguntas adecuadas para conseguir las respuestas correctas”. «El valor está en la interacción y en el trabajo práctico como herramientas para conseguir un nuevo modelo sostenible».
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Allá busqueda del talento y trabajadores calificados para la mejor calidad en el sector turístico por lo que se atribuye para Cerar este debate. El moderador lanzó la siguiente pregunta: ¿Qué ocurre para que el sector no atraiga más talento? Por Jaume Monserrat esta situación “es preocupante porque no se ve como un valor estudiar turismo”.
Isabel Vidal sostuvo que el fomentar de la Formación profesional con su vertiente teorica y practica “debe ser una manera de atraer a más trabajadores”. Apostó además por las redes sociales y la apertura de nuevas ventanas de formación turística. Álex Rayón se mostró contundente con esta cuestión: «De los 8 a los 14 años de edad se conforman las vocaciones. O dignificamos la profesión turística y damos un plus de valor o no habrá jóvenes interesados en trabajar en este sector».
