El Aeropuerto Internacional de Vancouver dijo el viernes que estaba brindando «cuidado y comodidad» a quienes quedaron varados en la terminal en medio de cancelaciones y demoras debido a una tormenta de invierno.
YVR dijo que estaba ofreciendo 400 habitaciones en hoteles locales por hasta cuatro noches y tarjetas de regalo para restaurantes para viajeros que enfrentan retrasos durante la noche.
«Nuestro principal objetivo es llevar a los pasajeros de manera segura en su viaje. Cuando las condiciones climáticas extremas interrumpen estos planes durante largos períodos de tiempo, entendemos que los pasajeros enfrentan desafíos inmensos, especialmente si no llaman a Vancouver su hogar», dijo el presidente de YVR y dijo la directora ejecutiva Tamara Vrooman en un comunicado de prensa.
“Es importante señalar que las habitaciones de hotel reservadas para los pasajeros no restan capacidad a la tripulación de nuestras aerolíneas asociadas”.
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El aeropuerto también ha implementado un área designada en la terminal destinada a ser más cómoda para los viajeros que deciden no salir de las instalaciones.
Hoy temprano, los administradores de YVR dijeron que la instalación estaba en pleno funcionamiento a pesar de la tormenta de invierno.
Vrooman dijo que las tripulaciones despejaron las pistas y las calles de rodaje y que los aviones partían el viernes por la mañana a pesar de las fuertes nevadas.
“Por supuesto, estamos monitoreando la lluvia helada que se espera en toda la región, ya que empeora significativamente las condiciones en las carreteras y también en los aeropuertos”, dijo Vrooman el viernes.
“WestJet y Air Canada han cancelado muchos vuelos, por lo que estamos volando alrededor del 50 % de nuestro horario programado hoy. Parece que estos dos transportistas informaron a los pasajeros durante la noche ya que la terminal está muy tranquila esta mañana con solo pasajeros que llegan cuyos vuelos están saliendo. Principalmente vuelos partieron esta mañana hacia Estados Unidos y también grandes vuelos internacionales, Aeroméxico, Air India y Singapore Airlines.
WestJet dijo el jueves que estaba cancelando vuelos de manera proactiva en los aeropuertos de Columbia Británica, Ontario y Quebec debido a las tormentas de invierno.
Todos los vuelos programados hacia y desde YVR entre las 11:50 p. m. PT del jueves y el viernes por la tarde están cancelados.
Otros aeropuertos afectados por las interrupciones del servicio incluyen Ottawa, Londres, Montreal, Waterloo, Abbotsford, Victoria, Nanaimo y Comox.
Hasta el jueves por la noche, WestJet había cancelado 243 vuelos programados para el viernes en el área de Vancouver, la isla de Vancouver y el sur de Ontario y Quebec. Esto se suma a las 119 cancelaciones del jueves.
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Vrooman dijo que YVR levantó la restricción a los vuelos internacionales entrantes el viernes por la mañana. La restricción afectó a unos 30 vuelos de 17 aerolíneas.
Muchos pasajeros quedaron decepcionados y varados esta semana con vuelos cancelados y algunos pasajeros sentados en aviones en la pista durante más de 12 horas.
“Realmente simpatizamos con los pasajeros cuyos planes se han visto truncados por el clima y la incapacidad de volar, especialmente en esta época del año posterior a la pandemia”, dijo Vrooman.
“Muchas, muchas personas con las que he hablado en la terminal durante los últimos tres días, innumerables historias de personas decepcionadas por no poder finalmente hacer ese viaje familiar o estar juntos durante las vacaciones. Lo que pasó cuando cayó la primera nevada no fue la cantidad de nieve, fue la velocidad a la que cayó. Y nuestros sistemas de deshielo estaban en pleno funcionamiento. Pero al igual que cuando estás paleando el camino de entrada de tu casa, cuando está nevando mucho, cuando llegas al final, la nieve ya se ha acumulado en el otro extremo y tienes que empezar de nuevo.
Vrooman dijo que era inaceptable que tantas personas tuvieran que sentarse en los aviones en la pista durante tanto tiempo.
“Hicimos cambios para redirigir los aviones”, dijo.
“Por lo general, lo que sucede es un poco como un lugar de estacionamiento, primero en entrar, primero en salir. Dijimos: «No, indicaremos qué avión tiene que ir a qué puerta para asegurarnos de que nadie tenga tiempo de esperar en el avión». Hicimos este cambio. No hubo espera el miércoles. No hubo espera el jueves. Y no anticipamos ninguna expectativa hoy.
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